Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

Конфликтоустойчивость — способность человека сохранять конструктивный подход во взаимодействии с окружающими вопреки влиянию конфликтогенных факторов. 

Способы урегулирования конфликтов: 

-компромисс (уступки с обеих сторон); 

- интеграция (когда находится такое решение, при котором выполняются оба желания и ни одна из сторон ничем при этом не жертвует);

 - капитуляция (одна сторона безоговорочно уступает победу другой);

- уход (одна сторона отказывается продолжать участвовать в конфликте); 

- переговоры (стороны конфликта (две или более) используют обмен предложениями и идеями, чтобы найти взаимно приемлемое соглашение);

- вмешательство третьей стороны (индивида или группы, не имеющих прямого отношения к конфликту, но предпринимающих усилия, направленные на продвижение к соглашению); 

- чувство юмора.

Памятка для родителей по предупреждению конфликтов 
* Постарайтесь сохранять в семье атмосферу открытости и доверия 
* Не давайте ребенку несбыточных обещаний 
* Не ставьте своему ребенку условий 
* Будьте тактичны в проявлении мер воздействия на ребенка 
* Не наказывайте ребенка за то, что позволяете себе 
* Не шантажируйте ребенка своими отношениями друг с другом 
* Не бойтесь поделиться с ребенком своими чувствами и слабостями 
* Не ставьте свои отношения с собственным ребенком в зависимость от его учебных успехов.